Ihre Zufriedenheit steht im Mittelpunkt unseres Engagements. Deshalb haben Sie 90 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rückgabe oder Rückerstattung zu beantragen.
1. Einfache Rückgabe in 4 Schritten
Kontaktieren Sie uns.
Füllen Sie ein kurzes Rücksendeformular aus (wir senden es Ihnen per E-Mail).
Bereiten Sie das Produkt im Originalzustand mit sämtlichem Zubehör und der Originalverpackung vor.
Senden Sie das Paket an die angegebene Adresse. Nach Eingang und Prüfung veranlassen wir die Rückerstattung.
2. Rückgabebedingungen
Das Produkt muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
Alles Zubehör und Anleitungen müssen beiliegen.
Das Produkt darf nicht verändert, repariert oder modifiziert worden sein.
Rücksendekosten trägt die Kundin/der Kunde, außer bei einem Fehler unsererseits oder einem defekten Produkt.
3. Rückerstattung
Nach Eingang und Genehmigung der Rücksendung erfolgt die Erstattung auf die ursprüngliche Zahlungsart.
Die Bearbeitungszeit kann je nach Bank variieren; wir verpflichten uns jedoch, die Rückerstattung spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung der Rückgabe zu veranlassen.
4. Widerrufsrecht
Sie haben 90 Tage, um Ihr Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen auszuüben.
Der Widerruf erfolgt durch das Ausfüllen unseres Widerrufsformulars.
5. Gesetzliche Gewährleistungen
Gewährleistung der Konformität
Gültig für 2 Jahre ab Lieferung.
Bei Mängeln können Sie Nachbesserung oder Ersatz verlangen. Ist dies innerhalb angemessener Frist nicht möglich, haben Sie Anspruch auf Erstattung.
Gewährleistung für versteckte Mängel
Bei einem verborgenen Mangel, der das Produkt unbrauchbar macht, können Sie teilweise oder vollständig erstattet werden – innerhalb von 2 Jahren nach Entdeckung des Mangels.
6. Defektes oder nicht konformes Produkt erhalten
Kontaktieren Sie sofort unseren Kundenservice und fügen Sie Fotos bei.
Wir begleiten Sie kostenfrei durch den Prozess von Ersatz oder Rückerstattung.
7. Lieferverzögerungen
Durch externe Faktoren (z. B. Streiks, Transportdienstleister, Wetterereignisse) können Verzögerungen auftreten.
Eine Erstattung erfolgt erst, wenn der Transportdienstleister den Verlust oder die Rücksendung des Pakets bestätigt.
Wir empfehlen, Ihre Sendung mit der Trackingnummer zu verfolgen und uns bei Problemen zu kontaktieren.
Benötigen Sie Hilfe? Unser Team unterstützt Sie in jedem Schritt. Schreiben Sie uns: infos@scaleglowgermany.com
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